Conditions générales
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre La Maison du Croquant et toute personne effectuant un achat sur le site internet de la marque.
La Maison du Croquant est spécialisée dans la vente de fruits secs, fruits déshydratés, dattes fourrées, assortiments gourmands et coffrets cadeaux.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies n'ont pas de valeur contractuelle et de légères différences de présentation peuvent exister.
Les produits alimentaires étant susceptibles d'évoluer selon les récoltes et les approvisionnements, certaines variations peuvent être constatées sans que cela n'affecte leur qualité.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), conformément à la réglementation française en vigueur.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
La Maison du Croquant se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
4. Commandes
Toute commande devient définitive après validation du paiement et réception d'un e-mail de confirmation.
La Maison du Croquant se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de défaut de paiement ou d'informations incomplètes.
5. Paiement
Le règlement des achats peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les paiements sont sécurisés grâce à des prestataires spécialisés garantissant la confidentialité des données bancaires des clients.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, en France métropolitaine.
Les délais de livraison mentionnés sur le site sont donnés à titre indicatif. Un retard raisonnable ne pourra donner lieu à une annulation automatique de la commande ni à une demande d'indemnisation.
Le client est tenu de vérifier l'état du colis à sa réception et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, notamment les denrées alimentaires.
Par conséquent, les produits alimentaires vendus par La Maison du Croquant ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas d'erreur de commande imputable à l'entreprise ou de produit défectueux.
Toute réclamation devra être formulée dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande, accompagnée de justificatifs si nécessaire.
8. Qualité et conservation
La Maison du Croquant sélectionne avec soin des produits de qualité afin d'offrir la meilleure expérience gustative à ses clients.
Le client est invité à respecter les conditions de conservation indiquées sur les emballages afin de préserver la qualités des produits.
9. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires à leur traitement et à la gestion de la relation commerciale.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression des données le concernant.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site La Maison du Croquant (textes, logos, photographies, visuels, graphismes et contenus) demeure la propriété exclusive de La Maison du Croquant.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.
11. Service client
Pour toute question relative à une commande ou à nos produits, le client peut contacter notre service client aux coordonnées indiquées sur le site internet.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à connaître du différend.